Met onze Binnendienst-as-a-Service nemen wij de technische administratie en klantcommunicatie voor installateurs en warmtebedrijven uit handen. Zo zorgen wij voor structuur, overzicht en ontzorging – zodat u kunt focussen op uw core activiteiten.
Één aanspreekpunt voor al uw klanten
Direct klantcontact
Wij kunnen uw gebruikers direct te woord staan bij storingsmeldingen. Onze experts beoordelen de urgentie van de melding.
Administratie
Alle contactmomenten en uitgevoerde acties worden volledig geregistreerd en periodiek geëvalueerd. Mogelijk in uw eigen systemen.
Opvolging regiseren
Onze Service Centre kan uw gecontracteerde servicepartner aansturen en ondersteunen
24/7 bereikbaar
Ons Service Centre is 24/7 bereikbaar bij calamiteiten.
Onze werkwijze
Bij SVS Warmteservice nemen we het volledige storingsproces uit handen – van eerste melding tot volledige oplossing. Dankzij onze doordachte werkwijze bieden wij snelle en betrouwbare service, zonder dat u er omkijken naar heeft. Uiteraard kunnen wij uw klanten namens uw organisatie te woord staan.
Met vaste procedures, slimme systemen en korte lijnen zorgen wij dat storingen snel en efficiënt worden opgepakt. Zo houden wij grip op de kwaliteit én uw bewoners tevreden.
Heeft u zelf geen tijd, kennis of capaciteit in huis? Onze Binnendienst-as-a-Service neemt deze zorg structureel van u over.
Heeft u specifieke processen of bedrijfsprotocollen? Wij denken graag mee!
24/7
bereikbaar bij calamiteiten
Ontvangst melding
De eindgebruiker neemt telefonisch, per WhatsApp of per mail contact op om een storing te melden.
Registratie van de storing
De storing wordt direct geregistreerd in het systeem van de opdrachtgever of in een gekoppeld systeem.
Diagnose op afstand
Met behulp van remote monitoring (indien beschikbaar) wordt een eerste analyse gedaan. Dit voorkomt onnodige inzet op locatie.
Inschakelen juiste servicepartner
Op basis van de diagnose schakelen wij de gecontracteerde monteur of servicepartij in – inclusief duidelijke instructies en urgentie.
Bevestiging en terugkoppeling
De eindgebruiker ontvangt een bevestiging en – indien nodig – informatie over het verwachte herstelmoment.
Controle en opvolging
Wij monitoren de status, controleren of de storing daadwerkelijk is opgelost, en ondernemen indien nodig vervolgstappen.
Administratieve afhandeling
Alles wordt netjes gedocumenteerd en afgesloten in het systeem, inclusief rapportage voor de opdrachtgever.
Neem contact met ons op om uw project te bespreken.
Heeft u een vraag, idee of concreet project dat u met ons wilt bespreken? We denken graag met u mee. Bij SVS Warmteservice staan we open voor elke uitdaging en bieden we flexibele ondersteuning die past bij uw situatie.
Laat hieronder uw gegevens achter en we nemen binnen 24 uur contact met u op.
Laat hieronder uw gegevens achter en we nemen binnen 24 uur contact met u op.